米其林官网_通讯运营商回馈老用户是件好事

文/苑广阔

近日,中国移动推出“查网龄送流量”活动,活动持续时间之长、赠送流量之多,让网友“大吃一惊”,甚至认为这是套路。不过中国移动说了,这次活动免费,赠送流量也不限速。(5月7日 中国网)

最近,很多网友的微信朋友圈都被一则好消息刷了屏,那就是只要发送“2019”到10086,就会根据自己成为移动用户的时间获赠免费流量,有些人被赠送的流量达到了每月10GB。幸福来得太突然,很多网友高兴之余也难免狐疑,怀疑中国移动是不是“别有用心”,比如参加活动会不会影响携号转网?赠送的流量不会都是限速的吧?活动到期后不会自动续费吧?

面对这些疑问,中国移动也给出了回应,表示参加活动既不会影响携号转网,同时获赠的流量也不会限速,活动到期以后,同样不会自动续费而是自动取消,打消了消费者的后顾之忧。看来,“天上掉馅饼”的事情是真的发生了。而有相关专家推测,随着中国移动先行推出力度如此之大的优惠活动,联通和电信可能也会迅速跟进。

以前在用户印象中向来“抠门”的通讯运营商,为什么突然如此大方,开始关心自己的老用户了?其实从深层次原因来看,还是和国家目前正在大力推动的携号转网有关。因为有了这样的政策,势必会有部分用户考虑从一个运营商转到另外的运营商,进而造成运营商客户的流失。那么为了挽留客户,降低客户的流失率,运营商自然要想一些办法,采取一些措施。根据老用户使用移动公司服务时间的长短来赠送流量,就是移动公司挽留老客户的举措之一。

而且使用移动公司服务越长,获赠的免费流量也就越多,持续时间也就越长,更是凸显了移动公司挽留老客户的用意。有消费者注意到,此次中移动“查网龄送流量”除了送用户三个月额度不等的流量外,部分用户还升级了套餐流量,每月获赠10GB流量倍享包,套餐内流量资源升级至30GB,赠送时间长达2年。而从网友反馈上看,套餐升级主要集中在高额套餐用户上,而8元、18元、38元套餐用户基本不会享受到。这相当于提前锁定了一部分中国移动“高净值”用户,由此可见中国移动为了挽留“高净值”老客户的良苦用心。

站在用户的角度来看,这当然是一件好事,毕竟自己没有付出什么成本,就获赠了流量,得到了不少的实惠。所以即便通讯运营商此举的出发点,主要还是为了自身的利益考量,但终究算是让利于消费者,不管最终是否有大量消费者为此放弃了携号转网,这都是一种双赢,也算是市场良性竞争的一种结果。

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